A Mérce felkérésre Csóti Csaba, a SZEF elnöke az alábbi cikkben foglalta össze meglátásait a magyar közszolgáltatások helyzetéről, és ezzel összefüggésben a tágabb értelmezési keretről.
A cikk IDE KATTINTVA érhető el.
Kommunikáció és szervezői munka
Április 25-én budapesti helyszínen folytatódott a SZEF oktatási programja. Az előző félévre épülő tudásanyagot a résztvevők haszonérvelési, bizalomépítési tudással bővíthették. A persona modell használatával új, stratégiai megközelítéssel vizsgálták a megszólítani,
